Notre suivi RGPD

Lorsque vous consultez notre site Internet à des fins d’information, c’est-à-dire sans inscrition sur notre application dédiée et sans nous fournir de données à caractère personnel sous quelque forme que ce soit, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement des informations supplémentaires vous concernant qui ne contiendront des données à caractère personnel que dans des cas limités et qui sont automatiquement reconnues par notre serveur, telles que :

Votre adresse IP
Votre type d’appareil
La teneur de vos requêtes
Des informations concernant la version de votre navigateur
La résolution de votre écran
Des informations concernant votre système d’exploitation, notamment les paramètres de langue
Nous n’utilisons ces informations que pour vous fournir un service efficace (par exemple adapter notre site aux caractéristiques de votre appareil ou pour vous permettre de vous connecter) et pour collecter des données démographiques générales dans le cadre d’une utilisation compilée et anonymisée.

Les données à caractère personnel collectées automatiquement nous sont nécessaires pour vous permettre d’accéder au site Internet, Article 6.1.b du RGPD, et aux fins de nos intérêts légitimes, à savoir garantir la stabilité du site et sa sécurité, Article 6.1.fdu RGPD.

Les données à caractère personnel collectées automatiquement sont conservées pendant 12 mois avant d’être effacées.

Notre site Internet propose, pour les particuliers,un accès à aux informations concernant nos métiers et un accès à notre plateforme dédiée. Nous traitons:

• Informations qui sont fournies lors de l’inscription :  Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, genre, photo de vos besoin en réparation.
• Informations concernant votre géolocalisation a des fins d'intervention à votre domicile.
• Communications envoyées par vos soins (par courrier électronique ou via la messagerie intégrée ou par téléphone) 

Les informations qui sont nécessaires à la fourniture des services sont indiquées en tant que telles. Toutes les autres informations sont fournies volontairement.

Les données à caractère personnel traitées ont été obtenues:

• soit directement lors de votre inscription au service
• soit directement par téléphone

Dans tous les cas ces données ne sont pas accessibles publiquement.

Nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous avez transmises afin de:

• Exécuter le contrat conclu avec vous, la base juridique est l’Article 6.1.b RGPD;
• Vous identifier lors de nos échanges, pour cela, la base juridique est l’Article 6.1.b RGPD;
• Gérer votre compte: pour cela, la base juridique est l’Article 6.1.b RGPD;
• Communiquer avec vous : pour cela, la base juridique est l’Article 6.1.b RGPD ;

Nous utilisons les données à caractère personnel et les coordonnées que vous nous avez transmises lors de l’inscription pour gérer votre dossier.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins publicitaires, Article 6.1.f f du RGPD.

Vos données à caractère personnel sont, sauf exception dans le cadre des services spécifiques mentionnés ci-dessous, conservées tant que votre compte utilisateur est utilisé. Une fois votre compte supprimé, vos données à caractère personnel sont effacées au bout de 24 mois. Les obligations légales de conservation ou la nécessité d’actions en justice qui peuvent découler d’une faute grave dans le cadre des services ou des problèmes de paiement, peuvent donner lieu à une conservation plus longue de vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous vous en informerons.

À des fins d’analyse statistique, nous utilisons un outil appelé Google Analytics, un service d’analyse de site Internet fourni par Google, pour collecter des informations sur l’utilisation de ce site. Cet outil collecte des informations telles que les pages parcourues, votre type de périphérique (ordinateur, tablette, smartphone), votre navigateur, votre pays etc. Nous n’utilisons les informations que nous obtenons de Google que pour déterminer les informations les plus utiles que vous recherchez, et pour améliorer et optimiser ce site Internet. Nous n’associons pas les informations collectées à l’aide de Google Analytics avec des données à caractère personnel.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet seront transmises et conservées par Google sur des serveurs situés à/aux Etats-Unis et protégés par le Privacy Shield. Google Analytics ne collecte que l’adresse IP qui vous a été attribuée à la date de votre visite sur le site Internet, et non votre nom ou toute autre information d’identification. Le prestataire  utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, élaborer des rapports sur les activités du site Internet et pour nous fournir d’autres services relatifs au site Internet et à l’utilisation qui en est faite.

La base légale de ce traitement est l’Article 6.1.f du RGPD et repose sur notre intérêt légitime d’analyse du trafic sur notre site Internet afin d’améliorer le confort de navigation et d’optimiser le site Internet en général. Google conservera les données à caractère personnel qui sont collectées à des fins d’analyses statistiques pendant 26 mois.